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Wie mache ich eine Retoure?

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1. Fülle das Rückgabeformular aus, das du mit deiner Bestellung bekommen hast. Vergiss nicht, den Grund für die Rückgabe des Produkts anzugeben, indem du einen der Codes auf dem Formular auswählst.

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2. Verpacke das Produkt, das du zurücksenden möchtest, zusammen mit dem Formular und bringe das vorausbezahlte Rücksende-Etikett auf dem Paket an. Wenn du die gleiche Verpackung verwendest, in der die Produkte geliefert wurden, klebe das Rücksende-Etikett bitte über das ursprüngliche Etikett.

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3. Gib das Paket beim auf dem Rücksende-Etikett vermerkten Lieferdienst ab und achte darauf, den Beleg aufzuheben, damit du deine Sendung verfolgen kannst. Die Rücksendung muss nicht unbedingt über den gleichen Lieferdienst erfolgen, der den ursprünglichen Versand durchgeführt hat.

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4. Wenn du dich für eine Zahlung per Rechnung entschieden hast, setze dich mit Klarna in Verbindung, um den Bezahlvorgang abzubrechen. Wenn du eine andere Zahlungsmethode gewählt hast, erfolgt die Rückerstattung automatisch nach Genehmigung deiner Rücksendung, normalerweise innerhalb von fünf Werktagen.

Wir genehmigen nur die Rückgabe von Kleidern, die in ihrem Originalzustand zu uns zurückkommen. Wenn du die Kleidung benutzt, gewaschen oder die Etiketten entfernt hast, können wir sie nicht an einen anderen Outdoor-Abenteurer weiterverkaufen und die Rückgabe somit nicht genehmigen. Leider müssen wir zur Kostendeckung eine Gebühr in Höhe von €16 für nicht genehmigte Rückgaben erheben. Verwende unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett, um kostenlosen Versand zu erhalten. Wenn du dein Rückgabeformular oder dein Etikett verloren hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

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