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Wie mache ich einen Umtausch?

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1. Fülle das in deiner Bestellung enthaltene Rückgabeformular aus. Achte bitte darauf, den richtigen Rückgabecode für den Umtausch zu wählen und gib die Größe des Produkts an, gegen das du deinen Artikel umtauschen möchtest.

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2. Verpacke das Produkt, das du umtauschen möchtest, und vergiss nicht, das Formular beizufügen. Bringe das vorfrankierte Rücksende-Etikett auf dem Paket an. Wenn du die gleiche Verpackung verwendest, in der die Produkte geliefert wurden, klebe das Rücksende-Etikett bitte über das ursprüngliche Etikett.

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3. Gib das Paket beim auf dem Rücksende-Etikett vermerkten Lieferdienst ab und achte darauf, den Beleg aufzuheben, damit du deine Sendung verfolgen kannst. Die Rücksendung muss nicht unbedingt über den gleichen Lieferdienst erfolgen, der den ursprünglichen Versand durchgeführt hat.

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4. Wenn du dich für eine Zahlung per Rechnung entschieden hast, setze dich mit Klarna in Verbindung, um den Bezahlvorgang abzubrechen. Wenn du eine andere Zahlungsmethode gewählt hast, erfolgt die Rückerstattung automatisch nach Genehmigung deiner Rücksendung, normalerweise innerhalb von fünf Werktagen.

Denke daran, dass der schnellste und einfachste Weg, ein Produkt umzutauschen, einfach darin besteht, es zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn du trotzdem lieber einen Umtausch durchführen möchtest, beachte bitte, dass du nicht das Produktmodell, sondern nur die Größe des ursprünglich bestellten Produkts austauschen kannst. Der erste Umtausch ist kostenlos, danach berechnen wir eine Gebühr in Höhe von €6, um beim Transport entstehenden Emissionen zu verringern. Wir genehmigen nur den Umtausch von Kleidern, die in ihrem Originalzustand zu uns zurückkommen. Wenn du die Kleidung benutzt, gewaschen oder die Etiketten entfernt hast, können wir sie nicht an einen anderen Outdoor-Abenteurer weiterverkaufen und den Umtausch somit nicht genehmigen. Leider müssen wir zur Kostendeckung eine Gebühr in Höhe von €16 für nicht genehmigte Umtäusche erheben. Verwende unser vorfrankiertes Rücksendeetikett, um kostenlosen Versand zu erhalten. Wenn du dein Rückgabeformular oder dein Etikett verloren hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

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